Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones.
GIMNASIOS CENTER S.A.C. — RUC 20612847429
Av. Jesús Nro. 500, Dpto. 1, Int. 1, Urb. La Isla, Paucarpata, Arequipa
1. Diferencia entre queja y reclamo
- Reclamo: disconformidad con el servicio contratado o con un cobro.
- Queja: malestar respecto de la atención recibida, no vinculado al servicio en sí.
2. Presentalo aquí mismo
Completá el formulario y quedará registrado al instante.
3. Otras formas de presentarlo
Si preferís, también podés presentar tu queja o reclamo por:
- Correo a contacto@miimperium.com, con el asunto «Libro de Reclamaciones».
- WhatsApp al +51 958 325 625.
- De forma presencial, en el libro físico disponible en cada sede.
4. Qué pasa después
Te entregamos una constancia de tu presentación y respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por única vez cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, comunicándote la prórroga.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
5. Sedes donde está el libro físico
- Bustamante — Av. Pizarro 141
- Av. Jesús — Av. Jesús 500-A
- Miraflores — Av. Goyeneche 1505
- Av. EE.UU. — Av. Estados Unidos 51