Términos y Condiciones

El servicio lo presta GIMNASIOS CENTER S.A.C., con RUC 20612847429, con domicilio en Av. Jesús Nro. 500, Dpto. 1, Int. 1, Urb. La Isla, Paucarpata, Arequipa, que opera bajo la marca comercial Imperium Fitness.

Para cualquier consulta: +51 958 325 625 · contacto@miimperium.com.

Una membresía que da derecho a usar las instalaciones y los servicios de la sede contratada, durante la vigencia y en los horarios que se publican en Planes y precios.

La membresía es personal: solo puede usarla el socio titular, y el acceso se valida mediante reconocimiento facial o con su documento de identidad. Prestarla o cederla informalmente a un tercero está prohibido.

Sí es posible trasladarla a otra persona, pero únicamente a través de la solicitud formal de traslado: tiene un costo de S/ 100 y requiere la aprobación del gimnasio. Una vez aprobado, los días restantes pasan al nuevo titular.

La contratación se hace mediante un enlace de pago personal. En ese enlace el socio elige o confirma su plan y su sede, completa sus datos, lee estas condiciones, las acepta e ingresa su medio de pago.

Hoy el enlace lo envía un asesor de la sede, tras acordar el plan con el interesado. Próximamente podrá generarse también desde Planes y precios, sin intermediarios. El resultado y estas condiciones son los mismos en ambos casos.

La sede se elige al contratar y define el alcance de la membresía: el plan da acceso únicamente a esa sede. Cambiar de sede requiere solicitarlo al gimnasio.

El enlace es de un solo uso y tiene vencimiento. La contratación queda perfeccionada cuando el pago se aprueba y el socio recibe su contrato.

Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley. Se aceptan tarjetas de crédito y débito, transferencias, billeteras digitales y efectivo en la sede.

Al inscribirse se cobra una matrícula de S/ 50, por única vez y aparte del precio del plan. El gimnasio puede bonificarla total o parcialmente según la promoción vigente al momento de contratar.

El Plan 12 meses incluye además una cuota de mantenimiento anual de S/ 99.00, destinada al mantenimiento de los equipos y las instalaciones. Se cobra una vez al año, al cumplirse el mes 3 de la membresía, a la misma tarjeta registrada para el cobro mensual. El plan Mes + anticipado no paga mantenimiento.

Los precios publicados pueden cambiar, pero el precio pactado al contratar no se modifica durante la vigencia de esa membresía: no hay reajustes.

Solo el Plan 12 meses tiene cobro automático. El plan Mes + anticipado se paga una sola vez al contratar —el mes en curso más el mes siguiente por adelantado— y no genera cargos posteriores: no se le guarda la tarjeta para volver a cobrarle. Esta sección no le aplica.

El Plan 12 meses se cobra mediante cargo automático mensual a la tarjeta que el socio registra al contratar. Al aceptar estos términos, el socio autoriza expresamente ese cargo. En concreto:

• Monto: el precio mensual del plan contratado, informado antes de aceptar y detallado en el contrato.
• Periodicidad: mensual.
• Fecha de cobro: el mismo día de cada mes en que el socio contrató. El primer cobro se realiza en el momento de contratar.
• Sin aviso previo de cada cobro: el cargo se ejecuta automáticamente en esa fecha, sin necesidad de confirmación mes a mes. Esta autorización se mantiene vigente hasta que el socio la revoque conforme a la sección 6.
• Duración: 12 cobros mensuales. El duodécimo es el último: la membresía no se renueva automáticamente. Para continuar, el socio contrata de nuevo.
• Mantenimiento: además de los 12 cobros mensuales, al mes 3 se cobra a la misma tarjeta la cuota anual de mantenimiento indicada en la sección 4.
• Dónde queda la tarjeta: los datos de la tarjeta no se almacenan en los servidores del gimnasio. Los guarda de forma cifrada la pasarela de pagos, que es una entidad certificada para ese fin. El gimnasio solo conserva una referencia y los últimos dígitos, para poder identificarla.

El socio puede darse de baja en cualquier momento. La baja se formaliza presencialmente en su sede, firmando el documento de cancelación, donde se deja constancia de la fecha y de cualquier saldo pendiente.

Para que no se ejecute el siguiente cargo, debe hacerse con al menos 30 días de anticipación a la fecha de cobro. Si se solicita después, el cargo de ese mes ya emitido se mantiene y la baja rige desde el mes siguiente.

Puede iniciar el trámite por WhatsApp al +51 958 325 625 o por correo a contacto@miimperium.com para coordinarlo, pero la baja no queda efectiva hasta la firma del documento.

Mientras no se formalice, la membresía sigue vigente y se sigue generando la obligación de pago, aunque el acceso esté suspendido por falta de pago. Dejar de pagar no equivale a darse de baja.

Dada de baja, el socio conserva el acceso hasta el final del período ya pagado, sin devolución proporcional. En el Plan 12 meses aplica además lo previsto en la sección 7.

El Plan 12 meses ofrece un precio mensual menor a cambio de un compromiso de permanencia de doce meses. Ese descuento es la contraprestación del compromiso.

El socio puede darse de baja antes de cumplirlo: no está obligado a permanecer. En ese caso se le cobra, por única vez:

• La cuota de mantenimiento, si todavía no se había cobrado.
• Una retención equivalente al 30% de los meses que le faltaban por pagar, valorizados al precio sin permanencia.

La retención compensa el descuento que se le aplicó desde el inicio a cambio del compromiso. El monto exacto se informa antes de contratar, se detalla en el contrato y se recalcula al momento de la baja según los meses efectivamente transcurridos.

El plan Mes + anticipado no tiene permanencia ni retención: se paga una vez y no genera compromiso.

Si el cargo mensual no puede completarse —por falta de fondos, tarjeta vencida, bloqueo del banco u otra causa— el gimnasio procede así:

• Se notifica al socio por WhatsApp al número registrado.
• El socio dispone de 21 días desde ese aviso para regularizar, actualizando su medio de pago o pagando en la sede.
• Vencido ese plazo sin regularizar, se suspende el acceso a las instalaciones. La deuda del período consumido se mantiene vigente.
• La suspensión no cancela la membresía. Mientras el socio no formalice la baja conforme a la sección 6, la membresía sigue vigente y se sigue generando la obligación de pago, aunque no pueda acceder.
• A los 60 días del primer cobro fallido sin regularización, el gimnasio puede dar el contrato por resuelto, sin perjuicio del cobro de lo adeudado hasta ese momento y de la retención de la sección 7 si correspondiera.

No se cobran intereses ni penalidades por mora. La única consecuencia es la suspensión del servicio.

Regularizada la deuda, el socio recupera el acceso y se recalcula la vigencia de su membresía por los días que estuvo suspendida.

Según el plan contratado, el socio puede congelar su membresía por una cantidad limitada de días. Durante el congelamiento no se puede acceder a las instalaciones y la fecha de vencimiento se extiende por los días congelados. Las condiciones y el máximo de días de cada plan se informan al contratar.

Si un cobro se ejecutó por error —duplicado, monto distinto al pactado o posterior a una baja solicitada en plazo— se devuelve el importe íntegro por el mismo medio de pago, una vez verificado.

Fuera de ese supuesto, no se realizan devoluciones. En particular, las membresías ya iniciadas no son reembolsables por desistimiento y no se devuelve el tiempo no utilizado —ni por baja anticipada, ni por inasistencia, ni por viaje, lesión u otro motivo personal—, salvo lo que dispongan imperativamente las normas de protección al consumidor.

Si el gimnasio no puede prestar el servicio por causa que le sea imputable, se compensa con la extensión de la vigencia por el tiempo equivalente.

Los menores de 18 años pueden inscribirse siempre que un padre, madre o tutor autorice la contratación. Al inscribir a un menor se registran de forma obligatoria el nombre completo, el documento de identidad, la relación con el menor y el teléfono del adulto responsable.

El adulto que autoriza responde por el cumplimiento de estas condiciones y por la conducta del menor dentro de las instalaciones, y presta el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos de la Política de Privacidad, incluido el registro biométrico si se autoriza.

Al contratar, el socio declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad física y no tener impedimento médico conocido. Es su responsabilidad informar cualquier condición de salud preexistente que pueda verse afectada por el entrenamiento, no entrenar contra indicación médica, y usar los equipos conforme a su destino y a las indicaciones del personal.

El gimnasio no presta servicios médicos ni de diagnóstico. La orientación del personal es de entrenamiento y no sustituye una evaluación médica.

El gimnasio no responde por lesiones o daños derivados del incumplimiento de lo anterior, del uso indebido de los equipos o de condiciones de salud no informadas. Esto no limita la responsabilidad del gimnasio por hechos que le sean atribuibles, como fallas en el mantenimiento de los equipos o de las instalaciones.

El gimnasio puede suspender el acceso ante conductas que pongan en riesgo a otras personas, al personal o a las instalaciones.

El tratamiento de los datos del socio —incluidos los datos biométricos que permiten el reconocimiento facial del control de acceso, que son datos sensibles— se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, el socio puede presentar su queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones, disponible también de forma física en cada sede.

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios se publican en esta página con su fecha de vigencia y no afectan retroactivamente las condiciones económicas ya pactadas con un socio. Si un cambio afecta materialmente una suscripción activa, se comunica al socio antes de aplicarlo.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú y se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Arequipa.